服务条款

1. 服务说明

1.1 平台概述

ViệtMaster是一个AI智能学习越南语的平台，提供在线课程、智能记忆卡片、AI对话练习、发音评估等功能。

1.2 第三方服务及跨境数据

AI对话练习功能由DeepSeek等第三方AI模型接口提供支持，用户在使用该功能时需同时遵守相应第三方的服务条款。 AI对话功能的数据可能经由DeepSeek位于境外的服务器处理，用户使用该功能即视为同意该等跨境传输。

1.3 服务宗旨

我们致力于通过先进的人工智能技术，帮助用户更高效、更有趣地学习越南语。

1.4 AI生成内容

平台上的课程内容、词汇、练习题目、听力材料、例句及译文等教学内容均由AI辅助生成，可能包含拼写、语法、翻译或文化表述上的不准确之处。内容仅供参考，不构成任何专业（包括但不限于语言教学、法律、医学）建议。

2. 用户账户

2.1 注册要求

• 2.1.1 用户需要注册账户才能使用平台的完整功能
• 2.1.2 用户应提供真实、准确的个人信息
• 2.1.3 注册即视为同意本条款及平台《隐私政策》，隐私政策为本条款不可分割的一部分

2.2 账户安全

• 2.2.1 用户有责任保护账户安全，不应与他人共享账户
• 2.2.2 如发现账户被盗用，应立即通知我们

2.3 账户终止

• 2.3.1 用户违反本条款第3条（使用规则），或存在欺诈、恶意退款、滥用系统漏洞等行为，平台有权立即暂停或终止其账户，已支付费用不予退还
• 2.3.2 用户连续12个月未登录，平台有权删除其账户及关联数据

3. 使用规则

3.1 禁止行为

• 3.1.1 用户不得利用平台进行任何违法活动
• 3.1.2 用户不得干扰平台的正常运行
• 3.1.3 用户不得上传、传播有害信息

3.2 用户责任

• 3.2.1 用户应尊重其他用户和平台工作人员
• 3.2.2 用户对其账户下的所有行为承担全部责任

3.3 学习室规范

• 3.3.1 学习室为用户间公开交流区域，所有发言均为公开内容，请勿分享个人敏感信息
• 3.3.2 用户不得在学习室发布违法违规、辱骂歧视、色情暴力、广告推广等内容；平台对发言进行敏感词过滤
• 3.3.3 平台管理员有权删除违规消息，并对违规用户视情节给予禁言处理
• 3.3.4 学习室内的 AI 学伴由 AI 模型自动生成回复，仅供参考，其发言不代表平台立场

4. 知识产权

4.1 平台内容保护

• 4.1.1 平台上的所有内容（包括但不限于课程内容、练习题目等）均受知识产权保护

4.2 使用限制

• 4.2.1 用户不得未经授权复制、传播、修改或商业使用这些内容

4.3 用户生成内容授权

• 4.3.1 用户在使用AI对话练习、发音评估等功能时输入或生成的内容（包括文本、语音等）知识产权仍归用户所有
• 4.3.2 用户授予平台一项免费、全球范围内的非独家使用权，用于运营、优化本服务及改进AI模型。用户可随时通过账户设置或联系我们请求删除其内容

5. 服务变更

5.1 变更权限

• 5.1.1 我们可能更新平台功能和服务内容

5.2 通知义务及后果

• 5.2.1 重大变更将通过平台公告或邮件提前通知用户
• 5.2.2 用户可选择接受变更或停止使用服务；平台不因功能调整、合并或下线承担退款之外的赔偿责任

6. 退款政策

6.1 退款条件

• 6.1.1 首次购买后7天内，如用户总使用时长不足1小时且生成的AI内容未超过20条，可申请全额退款。同一用户30天内仅能申请一次退款
• 6.1.2 因平台服务器连续不可用超过72小时，用户可申请按未使用天数比例退款。其他情况下的退款申请由平台酌情决定

6.2 处理时限

• 6.2.1 退款申请将在5个工作日内处理

7. 免责声明

7.0 服务基础

• 7.0.1 本服务按“现状”提供，平台不保证服务无中断、无错误或完全满足用户特定需求

7.1 学习效果

• 7.1.1 学习效果因人而异，平台不对学习成果做具体承诺

7.2 AI评估

• 7.2.1 AI评估结果仅供参考，不作为官方认证依据

7.3 AI对话功能

• 7.3.1 AI对话功能由第三方模型（如DeepSeek）提供，平台不对AI生成内容的准确性、合法性、适当性承担任何责任。用户应自行判断内容并承担使用风险

7.4 数据保存

• 7.4.1 平台不承诺永久保存用户数据（包括学习记录、AI对话历史等），用户应自行备份重要数据。因系统维护、第三方服务故障或非平台故意或重大过失导致的数据丢失，平台不承担责任

7.5 不可抗力

• 7.5.1 因不可抗力导致的服务中断，我们不承担责任

7.6 AI生成内容免责

• 7.6.1 平台教学内容（包括但不限于课程、词汇、题目、例句、译文、发音及评估）由AI辅助生成，平台尽力确保质量，但不对其准确性、完整性、时效性及适用性作任何明示或默示的保证
• 7.6.2 用户基于AI生成内容作出的任何判断、决定或行动，风险由用户自行承担；如发现错误内容，欢迎通过客服渠道反馈，平台将及时核实并修正
• 7.6.3 平台内容仅作学习用途，不构成对越南语水平、考试成绩或实际运用能力的官方认定

8. 责任限制

8.1 赔偿上限

• 8.1.1 在法律允许的最大范围内，平台因任何原因对用户承担的全部赔偿总额，不超过用户过去12个月内为使用本服务实际支付的费用

8.2 损失排除

• 8.2.1 在任何情况下，平台均不对间接损失、附带损失或利润、数据、商誉损失承担责任

9. 条款更新

9.1 更新权利

• 9.1.1 我们有权更新本服务条款，重大变更将提前30天通过平台公告或邮件通知

9.2 通知与生效

• 9.2.1 更新后的条款将在平台上公布
• 9.2.2 平台通过用户注册邮箱或站内信发送的通知，发出后即视为送达。用户应确保联系信息有效并及时查收
• 9.2.3 用户在变更生效后继续使用服务，即表示接受更新后的条款

10. 法律适用与争议解决

10.1 适用法律

• 10.1.1 本条款的订立、执行和解释适用中华人民共和国法律

10.2 争议解决

• 10.2.1 因本条款引起的争议，双方应首先通过友好协商或在线调解解决

11. 其他条款

11.1 条款独立性

• 11.1.1 本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力

11.2 完整协议

• 11.2.1 本条款与隐私政策共同构成用户与平台之间的完整服务约定

11.3 第三方受益人

• 11.3.1 本条款仅在用户与平台之间产生权利义务，不赋予任何第三方受益人权利

12. 联系我们

12.1 联系方式

• 12.1.1 电子邮件：support@vietmaster.cn
• 12.1.2 平台客服：登录后在帮助中心提交反馈